共建共享文明城｜郝家镇聚焦汽车经销服务行业诚信建设 美德信用聚势赋能 引领汽车小镇新风尚-九游会俱乐部

　　爱东营讯 近几年，垦利区郝家镇以汽车经销餐饮业诚信建设为切入点，制订统一国家标准，技术创新“信用风险 ”应用领域情景，为民营企业发展送政策、送服务、送实惠，促进民营企业诚信经营，营造了“安全安心、产品质量称心、交易诚心、消费惬意、维权省心”的品质消费环境，持续紧抓“美德郝家”“诚信郝家”的金招牌。

　　“大姐，您先别着急，有什么事您和我们慢慢说……”在垦利区汽车小镇联络员服务站“业户安心”协商室，汽车总商会党支部书记付建孝使劲作着详细记录，使劲安抚疏导被告的情绪，倾听顾客的诉求。

　　“顾客的矛盾，主要是与车辆安全、部件寿命产品质量、驾乘体验相关的问题，如果不及时解决很有可能使矛盾激化。作为协商员，第一步就是把双方秩序井然住，把纷争捋清楚。”付建孝说，“只有把矛盾的关键点找到了，我们才能‘对症下药’。”

　　据了解，“业户安心”协商室以“郝好说话”镇域协商国际品牌为充分利用，充分发挥汽车总商会联系会员单位优势，吸纳总商会德高望重、乐于奉献的老党员和具有丰富协商经验、高超协商技能的填报者作为协商员。他们为买车纷争提供协商服务，为解决汽车消费纷争开辟了“绿色通道”。此外，为有效解决买车纷争，如判定为厂家责任，赔偿周期较长这一问题，2022年总商会党组织牵头设立专用账户，总商会会员共同出资100万元买车确保基金，产生消费纷争时如判定厂家为责任方，由确保基金向顾客先行赔付，让顾客买车惬意更安心。截至目前，“业户安心”协商室共调处汽车消费纷争2起，涉及金额30余万元，获得了被告的高度认可，取得了良好的社会效果。

　　郝家镇以“小车大爱”新时代文明课堂教学国际品牌为助推，充分利用联络员服务站文明课堂教学工作室，成立了3支汽车民族特色美德信用风险填报小分队，积极策划积极开展民族特色宣讲会、公益帮扶、倡导绿色低碳生活等填报活动。郝家镇工业园区办主任成芳芳表示：“组织填报者到车企积极开展诚信宣讲会，在起到监督车企诚信经营的同时，也将为买车顾客提供周到的填报服务，让诚信经营之风舞协工业园区，让‘信用风险惠民’举措落到实处。”

　　下一步，郝家镇将进一步促进美德信用风险通伸、社区和工业园区建设，完善诚信民营企业、行业评价体系，引导汽车业总商会持续加强诚信自律建设，积极积极开展美德信用风险课堂教学活动，打造更多诚信经营、崇德善行的标杆和国际品牌。

　　（记者 于采艳）